Vaak is de belangrijkste oorzaak van een vertrouwensbreuk tussen een klant en een merk gerelateerd aan een slechte klantervaring.
Daarom hebben we bij THE G LAB van klantenservice een prioriteit gemaakt!
Wij willen met elke klant een relatie van vertrouwen, nabijheid en transparantie onderhouden.
Bij The G-LAB is en blijft uw tevredenheid onze topprioriteit. Als u het minste probleem heeft met uw product, is er onze 2 jaar The G-LAB garantie ! Wij maken van toegankelijkheid een erezaak en daarom hebben wij talrijke communicatiekanalen opgezet: online chat op onze website, een speciaal twitteraccount voor klantenservice of een contactformulier, wij staan altijd voor u klaar !
We hebben allemaal wanhopig gewacht in een wachtrij of gewacht op een antwoord per e-mail! Bij THE G LAB streven we ernaar u binnen 24 uur na het aanmaken van uw ticket te antwoorden (met uitzondering van weekends en feestdagen) ! Transparantie in onze klantenservice is net zo belangrijk als de snelheid en nauwkeurigheid van onze antwoorden.
Bij THE G LAB zijn onze klanten waardevol! Onze medewerkers van de klantenservice, Léa en Alexandre, doen er alles aan om aan uw verzoeken te voldoen. Wij nemen de tijd om al uw vragen te begrijpen, te analyseren en nauwkeurig te beantwoorden. Of u nu een hardcore gamer bent of een beginner, wij passen ons aan om uw zorgen te beantwoorden !
Uw vragen worden behandeld door onze klantenservice in Frankrijk, zodat u altijd gerust kunt zijn. Onze medewerkers van de klantenservice zullen u in uw moedertaal antwoorden voor uw gemak, er is geen vertaler nodig !
Er is geen grotere voldoening dan u gelukkig maken door uw probleem op te lossen en uw vraag te beantwoorden. Wij hebben u vele malen geholpen en u bent ons dankbaar ! Een foto zegt meer dan duizend woorden! Wie beter dan onze klanten kunnen getuigen van de kwaliteit van onze producten en vooral van onze klantenservice ?
Ik had een probleem met mijn helm, na een paar uitwisselingen met de klantenservice stuurden ze me een nieuwe vervangende helm. Het comfort is echt goed. Ik gebruik hem om te spelen en te werken!
Een echt goede service!
Geweldig product, geweldige klantenservice, vooral Léa die erg goed reageerde op mijn probleem van een gebroken toets. Ik raad dit merk met mijn ogen dicht aan!
Het toetsenbord is zeer aangenaam in gebruik. Ik had een probleem met een defecte schakelaar en kreeg te maken met de klantenservice van The G-Lab, die zeer efficiënt was en het probleem snel oploste.