FAQ
KORP PROMETHIUM

Je n'arrive pas à connecter mon casque sans fil

  • Connexion Blueetoh

Vous pouvez connecter votre casque en Bluetooth à votre PC, mobile, Nintendo Switch.

Consultez le manuel d’utilisation ici pour comprendre comment connecter le casque: https://the-g-lab.tech/wp-content/uploads/2023/09/Manuel-KORP-Promenthium.pdf

  • Connexion sans FIL USB

Pour utiliser votre Korp Prométhium en sans fil sur votre console : PS4-PS5, il est nécessaire de brancher le dongle USB à votre console et connecter votre casque à ce dongle.
https://the-g-lab.tech/wp-content/uploads/2023/09/Manuel-KORP-Promenthium.pdf

  • Connexion filaire

Votre casque se connecte en filaire à tous les appareils.

Attention : LE RGB DU CASQUE  NE FONCTIONNE PAS EN FILAIRE

 

Mon micro ne fonctionne pas

Il est nécessaire d’insérer le micro sur le Korp Prométhium pour qu’il puisse fonctionner.
Cliquez ensuite, une fois, sur le bouton 1 pour faire fonctionner le micro.

Retrouvez toutes les correspondances des boutons ici : https://the-g-lab.tech/wp-content/uploads/2023/09/Manuel-KORP-Promenthium.pdf

 

 

Mon casque n'est pas reconnu ?

Assurez-vous que

  • Votre casque est bien paramétré comme périphérique sortant et périphérique entrant dans les réglages audios de votre ordinateur ou console. 
  • Votre casque a bien été chargé pendant 2 heures grâce au câble de chargement fourni
  • Votre casque est bien allumé ainsi que votre micro (voir manuel d’utilisation ici : https://the-g-lab.tech/wp-content/uploads/2023/09/Manuel-KORP-Promenthium.pdf

Le RGB de mon casque ne s'allume pas

Le RGB du casque fonctionne uniquement en sans fil, si vous l’utilisez en filaire, il est tout à fait normal que le RGB ne fonctionne pas.

Mon microphone n'est pas reconnu par Discord/Teams.

Si jamais votre microphone n’est pas reconnu par votre application de communication, essayez de sélectionner « Microphone Array » au lieu de la sélection par défaut

.

Mon casque ne fonctionne pas sur Xbox

Le casque n’est pas compatible sur Xbox

L'arceau de mon casque s'est cassé ?

La casse et les défauts liés à l’usure n’entrent pas dans la garantie The G-LAB de deux ans.

Les coussinets de mon casque sont usés

Nous ne fournissons pas de coussinets séparément.