Je n’arrive pas à installer le logiciel
Les logiciels proposés en téléchargement sur notre site sont au format zip. Pour les dézipper et démarrer l’installation, vous pouvez utiliser Winrar, trouvable gratuitement sur internet.
Le logiciel disponible sur notre site est une version pour Windows 10. Merci de contacter notre service client si vous avez besoin du logiciel pour une autre version de Windows.
Après plusieurs mois d’utilisation, le coussinet de mon casque est usé. Pouvez-vous m’en renvoyer un ?
Nous ne fournissons pas de coussinets séparément. Vous pouvez nous contacter si votre produit est toujours sous garantie (2 ans).
Comment activer la fonctionnalité Surround 7.1 ?
La fonctionnalité de son Surround 7.1 s’active via le logiciel du casque, trouvable ici
Puis-je utiliser la fonctionnalité Surround 7.1 sur console ?
Cette fonction nécessite l’installation du logiciel, qui est uniquement compatible avec Windows. Ainsi, la fonction est compatible uniquement avec un ordinateur Windows.
Mon microphone n'est pas reconnu par Discord/Teams
Si jamais votre microphone n’est pas reconnus par votre application de communication, essayer de sélectionner « Microphone Array » au lieu de la sélection par défaut.
