FAQ
Korp Carbon

Je ne trouve pas de logiciel

Ce produit est plug and play, c’est-à-dire qu’il ne possède pas de logiciel de personnalisation. Vous branchez et pouvez profiter immédiatement de votre achat.

Le micro ne fonctionne pas, que faire ?

Le micro de ce casque est amovible :

  • Assurez-vous que le micro est bien enfoncé dans le port présent sur le casque à cet effet : il y a un cran
  • Vérifiez que le bouton “on” sur la télécommande est bien allumé et que le volume est bien réglé au maximum
  • Vérifiez que votre casque est bien paramétré comme périphérique sortant et périphérique entrant dans les réglages audios de votre ordinateur ou console.
  • Branchez le câble à votre ordinateur ou console.
    ATTENTION : si vous l’utilisez sur un PC fixe, un adaptateur Jack est nécessaire pour connecter le casque au port Jack son et au port Jack micro de votre tour d’ordinateur.

Mon microphone n'est pas reconnu par Discord/Teams ou autre application.

Si votre microphone n’est pas reconnu par votre application de communication, essayez de sélectionner « Microphone Array » au lieu de la sélection par défaut.

Mon casque ne fonctionne pas sur ma console

Le Korp Carbon est compatible sur PC, mobiles, PS4, PS5, Xbox one

L'arceau de mon casque est cassé

La casse et les défauts liés à l’usure n’entrent pas dans la garantie The G-LAB de deux ans.

Après plusieurs mois d’utilisation, le coussinet de mon casque est usé.

Les coussinets ne sont pas déhoussables. Nous ne fournissons pas de coussinet de rechange.