FAQ
Combo Tungsten

Combien de temps la batterie dure-t-elle ?

L’autonomie de la batterie est de 30h environ avec rétro-éclairage, et 180h environ sans rétro-éclairage.

En combien de temps mon combo est-il chargé ?

Le temps de chargement complet est de 3h environ. Le câble de chargement est fourni.

Comment changer l’effet de rétro-éclairage du clavier ?

Les combinaisons Fn+1,2,3,4,5 correspondent chacune à un effet de rétro-éclairage.

Comment choisir la couleur de mon rétro-éclairage fixe ?

L’effet de rétro-éclairage fixe correspond à Fn+5. Appuyer plusieurs fois sur cette combinaison permet de naviguer entre les différentes couleurs.

Mon clavier n'émet pas ou peu de lumière ?

  • Vérifiez que l’interrupteur “On/Off” en haut du clavier est actionné
  • Vérifiez que le clavier est chargé / le laisser charger
  • Vérifiez que la lumière est activée en appuyant sur le bouton « On/off ☼ »
  • Augmentez l’intensité lumineuse de l’éclairage avec Fn + Page Up

Ma souris n’émet pas de lumière / ne fonctionne pas

  • Vérifiez que le dongle est bien inséré dans l’ordinateur
  • Vérifiez que l’interrupteur “ON/OFF” de la souris est actionné
  • Vérifiez que la souris est chargée / la laisser charger

Mes touches WASD et les flèches directionnelles sont interverties

La manipulation Fn+Z permettra d’intervertir les touches WASD et les flèches directionnelles et inversement.

Ma souris n’est pas connectée au récepteur USB

Débranchez le dongle et essayez cette manipulation : Appuyez sur clic gauche + bouton du milieu + clic droit en même temps pendant 3-5 secondes, si la lumière clignote, branchez le dongle et normalement la souris se reconnecte.

Il ne se passe rien lorsque j’appuie sur le clavier

  • Vérifiez que l’interrupteur “On/Off” en haut du clavier est actionné
  • Allumez le clavier et insérez le dongle. Si cela ne fonctionne pas, retirez le dongle, puis faire ESC+K.
    Lorsque le clavier clignote, insérez à nouveau le dongle.

Mon clavier/souris reste allumé quand j’éteins mon ordinateur

  • Vérifiez que votre ordinateur est éteint et non en veille prolongée
  • Vérifiez vos paramètres d’alimentation de ports USB depuis votre panneau de configuration
  • Dans le bios de votre ordinateur au démarrage, Vérifiez les options d’alimentation de vos ports USB

Puis-je racheter un jeu de touches si les miennes sont usées ?

Nous ne vendons pas de jeux de touches séparément, et nous ne garantissons pas que des touches achetées à un vendeur tiers seront compatibles. Vous pouvez contacter notre service client pour le remplacement gratuit de plusieurs touches.

Je ne trouve pas le logiciel

Ce produit est plug and play. C’est -à -dire qu’il ne possède pas de logiciel de personnalisation. Vous branchez et pouvez profiter immédiatement de votre achat.

Je ne trouve pas de nano-récepteur USB

  • Vérifiez dans l’emballage, dans la souris, dans le clavier, le dongle peut se trouver dans chacun de ces endroits
  • Contactez notre support client qui vous enverra un nouveau dongle

J’ai perdu mon dongle

Contactez notre service client qui pourra vous envoyer un nouveau dongle en cas de perte (1 fois).