Notre Service Client

Notre service client est génial ! Et on vous le prouve !

Souvent, la cause principale d’une rupture de confiance entre un client et une marque est liée à une mauvaise expérience client.
C’est pour cela que chez THE G LAB, nous avons fait de notre service client une priorité !
Nous souhaitons garder une relation confiance, de proximité et de transparence avec chaque client.

Retour Gratuit jusqu’à 2 ans après votre achat

Chez The G-LAB, notre priorité absolue est, et restera votre satisfaction. Si vous rencontrez le moindre problème avec votre produit, notre garantie The G-LAB de 2 ans est là pour ça ! Nous mettons un point d’honneur sur l’accessibilité, c’est pourquoi nous avons mis en place de nombreux canaux de communications : chat en ligne sur notre site internet, compte twitter dédié au support client ou formulaire de contact, nous sommes toujours disponibles pour vous !

Un service client disponible, proactif et transparent

Nous avons tous déjà attendu désespérément dans une file d’attente ou attendu une réponse par email ! Chez THE G LAB, nous nous engageons à vous répondre en moins de 24h après la création de votre ticket (hors weekends et jours fériés) ! La transparence au sein de notre service client est tout aussi importante que la rapidité et la précision des réponses apportées.

Notre équipe d'experts vous réponds !

Chez THE G LAB, nos clients sont précieux ! Nos agents services clients Léa et Alexandre mettent tout en œuvre pour répondre à vos demandes. Nous prenons le temps de comprendre, d’analyser et répondre avec précision à toutes vos questions. Que vous soyez un hardcore gamer ou un joueur débutant, nous nous adaptons pour répondre au mieux à vos soucis !

La communication est la clé : un service client multi-langues

Vos demandes sont traitées par notre service client basé en France pour vous assurer une tranquillité d’esprit permanente. Nos agents service client vous répondent dans votre langue maternelle pour plus de facilité, plus besoin de traducteur !

Notre plus grande fierté ? Votre satisfaction !

Il n’y a pas de plus grande satisfaction que de vous rendre heureux en résolvant votre problème et répondre à votre question. Nous vous avons aidé de multiples fois et vous nous le rendez bien ! Une image vaut mille mots ! Qui mieux que nos clients peuvent témoigner de la qualité de nos produits et surtout de notre service client ?

Avis récents

Juliette à évalué sur Amazon

J’ai eu un soucis avec mon casque, après quelques échanges avec le service client, ils m’ont envoyé un nouveau casque de remplacement. Niveau confort il est vraiment bien. Je l’utilise pour jouer et travailler !

Un SAV vraiment au top !

Florine à évalué sur Amazon
Lucie à évalué sur Amazon

Super produit service client à l’écoute surtout Léa qui a était très réactive part rapport à mon problème de touche cassée je vous conseille cette marque les yeux fermés !

Alexandre à évalué sur Amazon

Le clavier est très agréable à utiliser. J’ai cela dis eu un problème avec un switch défectueux et j’ai donc eu affaire au service client de The G-Lab qui à été très performant et à résolu le problème rapidement.